GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
Arinya Doğal Ürünler Gıda İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Firma”), www.arinyadogal.com internet sitesi üzerinden sunduğu hizmetlerin sağlanması sırasında kişisel verilerin korunmasına büyük önem vermektedir. Bu gizlilik ve güvenlik politikası, kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, saklanması, paylaşılması ve korunması konularında kullanıcıların bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Toplanan Kişisel Veriler ve Toplanma Yöntemleri
Firmamız, üyelik işlemleri ve mağazamızdaki çeşitli form ve anketlerin doldurulması suretiyle kullanıcıların kişisel bilgilerini (isim, soyisim, telefon, adres, e-posta adresi gibi) toplar. Bu bilgiler, kullanıcıların site üzerinde yaptıkları işlemler sırasında da otomatik yollarla toplanabilir. Ayrıca, çerezler (cookies) ve benzer teknolojiler kullanılarak site trafiği, kullanıcı davranışları ve tercihleri hakkında teknik veriler elde edilebilir.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenebilir:
• Ürün ve hizmetlerin sunulabilmesi,
• Müşteri taleplerinin yerine getirilmesi,
• Site güvenliğinin sağlanması ve iyileştirilmesi,
• Kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla analiz yapılması,
•Kampanya, promosyon ve diğer pazarlama faaliyetleri hakkında bilgilendirme yapılması (kullanıcının açık rızası alınarak),
•Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Toplanan kişisel veriler, yasal yükümlülükler ve işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Saklama süresi dolan kişisel veriler, imha politikalarımıza uygun olarak güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kişisel veriler, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır:
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen talepler doğrultusunda,
• Üyelik Sözleşmesi ve diğer sözleşmelerin uygulanması amacıyla gerekli olması halinde,
• İş birliği yaptığımız hizmet sağlayıcılar (kargo, ödeme hizmetleri, pazarlama firmaları gibi) ile sadece işin gereği çerçevesinde,
•Kullanıcıların açık rızası doğrultusunda.
Mağazamız üzerinden veya eposta ile gerçekleştirilen onay sürecinde, üyelerimiz tarafından mağazamıza elektronik ortamdan iletilen kişisel bilgiler, Üyelerimiz ile yaptığımız "Kullanıcı Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere açıklanmayacaktır.
Uluslararası Veri Aktarımı
Kişisel veriler, yalnızca gerekli güvenlik önlemleri alınarak ve kullanıcılara bilgilendirme yapılarak yurt dışına aktarılabilir.
Veri Sahiplerinin Hakları
Kullanıcılar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:
• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını öğrenme,
• Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme,
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Bu haklarınızı kullanmak için arinyadogalurunler@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Mail Order Kredi Kart Bilgileri Güvenilirliği
Kredi kartı mail-order yöntemi ile bize göndereceğiniz kimlik ve kredi kart bilgileriniz firmamız tarafından gizlilik prensibine göre saklanacaktır. Bu bilgiler olası banka ile oluşabilecek kredi kartından para çekim itirazlarına karşı 60 gün süre ile bekletilip daha sonrasında imha edilmektedir. Sipariş ettiğiniz ürünlerin bedeli karşılığında bize göndereceğiniz tarafınızdan onaylı mail-order formu bedeli dışında herhangi bir bedelin kartınızdan çekilmesi halinde doğal olarak bankaya itiraz edebilir ve bu tutarın ödenmesini engelleyebileceğiniz için bir risk oluşturmamaktadır.
Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği
İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır.
Sitemizde yapılan kredi kartı işlemleri 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi ile şifrelenir. Firmamız, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz. Kart bilgileri tarafımızca görüntülenemez ve kaydedilemez. Ödeme işlemleriniz, ilgili banka tarafından onaylandığı takdirde işleme devam edilir.
Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği firmamız tarafından Kredi Kartları Dolandırıcılığı'na karşı denetlenmektedir.
Bu yüzden, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir. Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve bu bilgileri sadece siz değiştirebilirsiniz. Üyelik bilgilerinizin korunması için güçlü şifreler kullanmanızı öneririz.
Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu sistem kırılması mümkün olmayan bir uluslararası bir şifreleme standardıdır.
Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan ve açık adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği İnternet alışveriş siteleri günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilir, online alışveriş hizmeti sağlayan firmanın güvenirliği konusunda daha sağlıklı bilgi edinebilirsiniz.
Not: İnternet alışveriş sitelerinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edilmesini tavsiye ediyoruz. Alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyit edin. Firmamıza ait tüm online alışveriş sitelerimizde firmamıza dair tüm bilgiler ve firma yeri belirtilmiştir.
Çerezler (Cookies)
Firmamız, web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, kişiselleştirilmiş içerikler sunmak, mağazamızı ziyaret eden kullanıcılara ve kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki bilgilere teknik bir iletişim dosyası (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim dosyası site hakkında durum ve tercihleri saklayarak İnternet'in kullanımını kolaylaştırır. Çerezler, kullanıcıların tarayıcılarına gönderilen ve bilgisayarlarında saklanan küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezleri reddedebilir veya uyarı alabilirsiniz. Çerezlerle ilgili detaylı bilgiye [Çerez Politikamızdan] ulaşabilirsiniz.
Güvenlik Önlemleri
Firmamız, kişisel verilerin korunması amacıyla uygun güvenlik tedbirlerini alır. Kişisel veriler, yetkisiz erişime, kayba, çalınmaya veya kötüye kullanıma karşı korunmak amacıyla güvenlik duvarları, şifreleme yöntemleri ve erişim kontrolü gibi teknik ve idari önlemlerle güvence altına alınır.
Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar
Web sitemiz, üçüncü taraf sitelere link verebilir. Firmamız, bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir. Kullanıcıların, bu sitelerin gizlilik politikalarını incelemeleri tavsiye edilir.
Veri İhlalleri
Olası bir veri ihlali durumunda, kullanıcılar yasal mevzuat çerçevesinde derhal bilgilendirilecektir. İhlalin etkilerini en aza indirmek için gerekli tedbirler alınır ve ilgili otoritelere bildirimde bulunulur.
Gizlilik Politikası Güncellemeleri
Firmamız, bu Gizlilik Politikası’nda zaman zaman değişiklik yapabilir. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Kullanıcılarımıza, güncellenen politikalar hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Gizlilik Politikası hükümleri değiştiği takdirde, yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.
E-Posta Güvenliği
Mağazamızın Müşteri Hizmetleri’ne, herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Firmamız e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.
İletişim Bilgileri
Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru ve önerileriniz için bize aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:
Firma Ünvanı: Arinya Doğal Ürünler
Adres: Şeyh Sinan, Salih Omurtak Cd. 191A, 59850 Çorlu/Tekirdağ/TÜRKİYE
E-posta: arinyadogalurunler@gmail.com
Telefon: 0554 827 18 18