TÜKETİCİ HAKLARI- CAYMA- İPTAL İADE KOŞULLARI
GENEL HÜKÜMLER:

Bu web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimatı konusunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ile yürürlükteki diğer ilgili mevzuata tabidir. Ürün sevkiyatı sırasında oluşan kargo masrafları alıcıya aittir, aksi belirtilmediği sürece. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının belirttiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Ürün bu süre içerisinde teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedelin iadesini talep edebilir. Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmelidir. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

ÖDEME YAPILMADIĞI DURUMLAR:
Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kaydı iptal olursa, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü ortadan kalkar.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI:
Teslimattan sonra alıcının kullandığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız kullanıldığı tespit edilir ise ve ilgili banka ya da finans kuruluşu satıcıya ödeme yapmazsa, ALICI ürünü 3 gün içinde kargo masrafları satıcıya ait olmak üzere SATICI’ya iade etmek zorundadır.

MÜCBİR SEBEPLER:
Öngörülemeyen ve satıcı tarafından kontrol edilemeyen mücbir sebepler nedeniyle ürün teslim edilemezse, alıcı durumdan haberdar edilir. Alıcı, siparişi iptal edebilir, benzer bir ürünle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit olarak yaptıysa, iptalden itibaren 14 gün içinde kendisinde nakden para iade edilir. Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, ürün bedeli 14 gün içinde bankaya iade edilir, ancak bankanın iade işlemini tamamlaması 2-3 haftayı bulabilir. 

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene etmeli ve kargo şirketinden ezik, kırık, ambalajı yırtık veya hasarlı ürünleri kabul etmemelidir. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alıcı, cayma hakkını kullanmayı düşündüğü ürünleri kullanmamalı ve özenle korumalıdır. İade sırasında ürün ile birlikte fatura da iade edilmelidir. 

CAYMA HAKKI:
Alıcı, satın aldığı ürünü, kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir hukuki ya da cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Bu hakkın kullanılması için cayma bildirimini satıcının aşağıdaki iletişim bilgilerine yazılı olarak ulaştırması gerekmektedir.

CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
Şirket Adı/Unvanı: 
Adres: 
E-posta: 
Telefon: 
Faks: 

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı’ya Cayma hakkına ilişkin bildirim Mesafeli Sözleşmelerde ve İptal Koşullarında sunulmuş olup, Alıcı Cayma koşullarını bilerek sipariş vermektedir.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta veya SATICI tarafından bildirilen yöntem ile yazılı veya ilgili yöntemle bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma hakkının kullanılmasında tüketici, EK'te yer alan formu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir. Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin bu formu doldurabilmesi veya cayma beyanını gönderebilmesi için internet sitesi üzerinden seçenek de sunabilir. İnternet sitesi üzerinden tüketicilere cayma hakkı sunulması durumunda satıcı veya sağlayıcı, tüketicilerin iletmiş olduğu cayma taleplerinin kendilerine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini tüketiciye derhal iletmek zorundadır.
Sesli iletişim yoluyla yapılan satışlarda, satıcı veya sağlayıcı, EK'te yer alan formu en geç mal teslimine veya hizmet ifasına kadar tüketiciye göndermek zorundadır. Tüketici bu tür satışlarda da cayma hakkını kullanmak için bu formu kullanabileceği gibi, ikinci fıkradaki yöntemleri de kullanabilir.
Bu maddede geçen cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün, fatura, iade formu, kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ve diğer belgeleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir.
Kurumsal faturalar için, iade faturası düzenlenmediği takdirde iadeler tamamlanamayacaktır.

 
İADE KOŞULLARI:
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 15 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. 
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.


CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER:
ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI:
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT:
Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, ………………….,   ……………… bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine ödeme yapabilirsiniz.
Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.